Jak můžete vidět, tak v grafu níže se vyskytuje pojem „Globální seznam odhlášek“. Vysvětlíme si o co se jedná.

Co je to „Globální seznam odhlášek“

Globální seznam odhlášek (dále „GSO“) je blacklist na úrovni systému SmartMailer, kde odfiltrováváme specifické e-maily aby na ně nechodil žádný newsletter, protože na tyto kontakty opravdu nic posílat nechcete.
Jedná se o kontakty, které:
– opakovaně označují e-maily jako spam
– opakovaně se na ně nedají e-maily doručit (schránka neexistuje, schránka je plná)
– problémoví uživatelé (stížnosti, nadávky, neslušné chování, …)
– honeypoty

Díky tomuto nedojde k zaslání e-mailu na příslušné adresy a tím se zvyšuje reálná doručitelnost, která je velmi důležitou metrikou pro vyhodnocování e-mail poskytovatelů (seznam, google, atd).

Pokud byste například poslali 500 e-mailů a z toho 100 e-mailových adres neexistovalo, co myslíte, že se stane? Vaše kampaň bude vyhodnocena zřejmě jako spam, protože posíláte e-maily na adresy, které neexistují a to ve velké míře.

Díky globálnímu seznamu odhlášek by se stalo, že byste poslali 500 e-mailů, ale náš systém by na těchto 100 e-mailových adres mailing nerozeslal, takže by odešlo reálně 400 e-mailů.

E-maily do globálního seznamu odhlášek padají po opakování problému (ne na základě toho, že jim jednou e-mail nebyl doručen). Vyřazení z tohoto seznamu je možno pouze námi, je systémový.

Jaký je rozdíl a souvislost mezi „Nedoručeno“, „Spam“ a „Globální seznam odhlášek“

„Nedoručeno“ a „Spam“ je první fáze/příprava na spadnutí e-mailu do našeho GSO.
„Globální seznam odhlášek“ = již jsme si vysvětlili výše
„Spam“ = e-mail byl označen za spam
„Nedoručeno“ = e-mail se nepodařil jednorázově doručit (pokud se to bude v průběhu času opakovat, postupně padne e-mail do Globálního seznamu odhlášek.

Těch metrik/pravidel pro padnutí do GSO máme mnoho i interně (poměrně složitá problematika), ale základem je, že toto jsou e-maily na které reálně nic rozesláno ani nebylo a náš systém takové e-maily záměrně filtruje, aby byla úspěšnost Vašich kampaní co nejvyšší. GSO není garancí (nesnažte se v tom hledat nějaké pravidlo, tuto hodnotu ignorujte), je to pouze pomocník, kterého stále vylepšujeme, aby neodcházely zbytečně e-mail tam, kam nemají a kde to není žádoucí, aby byl e-mail doručen.

Detailněji jsme se na jednotlivé stavy podívali v článku „Statistiky SmartMailer.cz a pochopení těchto statistik„.