Naše zkušenosti ze SmartMailer.cz
Každý, kdo se pustí do e-mail marketingu, si klade stejnou otázku:
Mohu poslat newsletter všem kontaktům, nebo jen těm, kteří s tím souhlasili?
Oficiálně je to jednoduché – newsletter by měl jít jen těm, kteří se k odběru přihlásili. A to je cesta, kterou doporučujeme dlouhodobě.
Ale… co první newsletter?
První e-mail = šance oživit databázi
Máte databázi lidí, kteří už někdy u vás nakoupili nebo projevili zájem o vaši službu? Dříve jste třeba newsletter souhlasy nesbírali? Pak se nabízí tato možnost, tedy oslovit prvním newsletterem všechny zákazníky a komu se to nebude líbit, může se odhlásit.
Takový e-mail:
- připomene lidem, že existujete,
- máte možnost prezentovat Vaše novinky, či slevové akce,
- a dá každému jasnou volbu – kdo nechce, jednoduše se odhlásí.
Jednoduché, fér a v praxi opravdu funguje. Čísla mluví jasně.
Proč se to vyplatí
- Získáte zpětnou vazbu o své databázi. Spousta kontaktů, které byste považovali za „mrtvé“, se znovu zapojí do nákupního procesu.
- Lidé mají volbu. Nikdo není nucen přijímat e-maily, kdo nechce, odhlásí se jedním kliknutím.
- První newsletter bývá nejefektivnější. Otevíranost a reakce jsou často vyšší než u dalších e-mailů.
Jak na to správně
Pokud se rozhodnete poslat první newsletter všem kontaktům, držte se pár jednoduchých zásad:
- Vysvětlete, proč e-mail dostávají.
Například: „Dostáváte tento e-mail, protože jste u nás nakoupili nebo projevili zájem o naše služby.“ - Buďte otevření a upřímní.
Napište rovnou, co newsletter obsahuje a proč by mohl být pro příjemce zajímavý. - Jednoznačná možnost odhlášení.
Respektujte volbu každého – je to základ férové komunikace.
Shrnutí
Z našeho pohledu ve SmartMailer.cz dává smysl poslat první newsletter celé databázi.
Dáváte lidem možnost rozhodnout se, jestli chtějí zůstat v kontaktu. Další newslettery už pak posílejte jen těm, kteří zůstali přihlášeni – a vše je férové a v pořádku.
Takže pokud jste na začátku, nebojte se první rozesílky. Jasný, upřímný e-mail s možností odhlášení dokáže udělat hodně práce a aktivovat kontakty, které byste jinak minuli.