Statistiky ve SmartMailer.cz by pro Vás měly být velmi důležité a jistě jsou. Rozdělíme si tento blog post na dvě části.
A) vysvětlení jednotlivých stavů – Odesláno, Doručeno, Otevřeno, Kliknuto, Nedoručeno, Globální seznam odhlášek, Odhlášeno, Spam, Ostatní
B) informování o tom, jaké hodnoty by různé stavy cca měly mít, abyste si mohli vyhodnotit, jestli jste v tom správném rozsahu a nebo někde hledat problém.

Vysvětlení jednotlivých stavů

Nějaké stavy jsou úplně jasné, ale nějaké nemusí být, vysvětlíme si tedy všechny z nich

Odesláno – Celkový počet odeslaných e-mailů

Doručeno – Reálně doručené e-mailů do schránky zákazníka

Otevřeno – Minimální počet otevřených e-mailů v prohlížeči (nějaké browsery měřící pixely blokují, dá se tedy očekávat, že open rate e-mailů bude vyšší, naše uváděná je ta, co jsme schopni změřit, berte ji tedy jako minimální. Blokace měřících pixelů je „pain“ všech odesílacích nástrojů)

Kliknuto – Reálné kliknutí na odkazy v newsletteru (odhlášení z newsletteru se to této kategorie nepočítá)

Nedoručeno – Nedoručené e-maily z důvodů zejména e-mail neexistuje, e-mail má plnou schránku

Globální seznam odhlášek – E-maily, které vícekrát nepřijali e-mail – opakovaně – typicky hard bounce, neexistující e-maily a nebo také zákazníci, kteří si nepřáli dostávat žádný newsletter obecně. Padají sem také e-maily co mají stav „Nedoručeno“ opakovaně.

Odhlášeno – Zákazníci, kteří se odhlásili z newsletteru prostřednictvím tlačítka „Odhlásit se“, které je povinné v každém newsletteru uvádět a systém Vám bez něj nedovolí newsletter odeslat.

Spam – E-maily které spadly do spamu automaticky vlivem příjemcova poskytovatele mailu a také e-maily, které byly označeny jako spam přímo uživatelem

Ostatní – Blíže nespecifické stavy, v praxi by to vždy mělo být v řádu jednotek mailů max, pokud tento stav nastane, někde nastala blíže nespecifikovaná chyba.

Jaké % hodnoty by jednotlivé stavy měly cca mít?

Odesláno – Vždy 99.9%+, může nastat nějaký technický problém u zlomku e-mailů apod.

Doručeno – 95%+ (pokud máte méně, někde je problém, nicméně, pokud odesíláte malé množství e-mailů a nebo jste na platformě nováčci a odeslali jste první newsletter, je možno, že jste měli toxickou databázi – mrtvé kontakty – a poté je hodnota nízká – viz příklad v obrázku níže)

Otevřeno – Toto je velmi specifické dle typu newsletteru a služby, rozsah bývá od 7%+, viz příklad 2 obrázky níže, kde můžete vidět 2 rozdílné zákazníky, a každý má open rate úplně jinou, ale opět, jde také o to, jak moc se o databázi pečuje a jak moc to zákazníky zajímá. Velkou roli hraje zejména tématika newsletteru. Dalším faktorem je například Adblock, který toto může blokovat.

Kliknuto – více jak 3% (stejné vysvětlení jako u stavu „Otevřeno“)

Nedoručeno – méně jak 1% (stejné vysvětlení jako u stavu „Doručeno“)

Globální seznam odhlášek – méně jak 3%

Odhlášeno – méně jak 1%

Spam – méně jak 0,1%, tato hodnota je hraniční, vše více jak 0,1% je obrovský problém a pokud takovou spam rate zpozorujete, neposílejte další newsletter a ideálně se s námi poraďte o dalším postupu (zdarma), pokračování v newsletteru může skončit obrovským poškozením reputace Vaší domény.

Ostatní – méně jak 0,01%, jedná se o speciální stavy, neměly by v praxi skoro nikdy nastat.

Nejste si nějakými hodnotami ve statistikách jisti? Neváhejte se na nás obrátit.

Případně kdo preferuje zvuk před textem, mrkněte na naše video (audio):